Le università competono in un panorama sempre più digitale, dove la presenza sui social media è diventata un elemento chiave per attrarre studenti, coinvolgere la comunità accademica e rafforzare il proprio brand. Tuttavia, non tutte le piattaforme social sono ugualmente efficaci per il settore dell’istruzione superiore. Gli studenti utilizzano i social media per informarsi sulle università, confrontare corsi e interagire con la comunità accademica prima ancora di iscriversi.
Presenza mirata sui social: Instagram e YouTube come strumenti di onboarding e orientamento
Creare gruppi chiusi per le nuove matricole, migliorando il coinvolgimento e fornendo un canale di comunicazione diretto. Instagram è la piattaforma ideale per mostrare la vita universitaria attraverso contenuti visivi accattivanti. Pubblicare storie e reel con testimonianze di studenti, interviste ai docenti e approfondimenti sui corsi di studio. Utilizzare gli hashtag strategici per aumentare la visibilità e raggiungere studenti internazionali. Creare pagine aziendali per promuovere corsi, master e opportunità di carriera. Pubblicare articoli su ricerche accademiche, storie di successo degli alunni e collaborazioni con aziende. Lanciare sfide e trend per coinvolgere gli studenti nella creazione di contenuti. Mostrare il dietro le quinte della vita universitaria attraverso video brevi e dinamici.
YouTube è una delle migliori piattaforme per la condivisione di contenuti educativi e approfondimenti sui corsi di studio. Creare playlist tematiche con video di orientamento per le nuove matricole. Sfruttare le dirette streaming per presentare i corsi e rispondere alle domande degli studenti in tempo reale. Pianificare un calendario editoriale strutturato che includa contenuti informativi, eventi, successi accademici e testimonianze di studenti. Sperimentare con diversi formati di contenuto, come post interattivi, quiz e sondaggi, per aumentare l’engagement.
Strategia di social marketing: pianificazione, obiettivi e coerenza del brand
Una campagna social media marketing può essere di grande aiuto per aumentare la notorietà del brand e le conversioni. Se ti poni il problema di avviarne una che sia realmente efficace ed in grado di rappresentare un valore per la tua azienda, ti stai già muovendo nel modo giusto. Spesso infatti, aziende e realtà commerciali di ogni tipo avviano una campagna di questo tipo senza in realtà seguire una precisa strategia, ma affidandosi all’istinto del momento. In questi casi il rischio è quello di perdere il budget investito senza che vi sia il ritorno economico desiderato.
1. Tali contenuti possono essere lanciati sia in maniera organica che tramite delle inserzioni sponsorizzate. 2. Lo scopo di una campagna sui social media è quello di aumentare la notorietà del marchio e aumentare le conversioni, a cominciare dalle vendite. Questi obiettivi sono misurabili, per cui è possibile stabilire con esattezza l’efficacia di ciascuna campagna. 3. Avere una strategia è fondamentale perché consente di mettere a fuoco gli obiettivi ed il modo in cui perseguirli. In secondo luogo è importante individuare esattamente la tipologia di persone alle quali ci rivolgiamo e quelle che sono le loro necessità o interessi, così da capire quali contenuti preparare per coinvolgere più efficacemente gli utenti. Grazie ad un lavoro di questo tipo saremo in grado di pianificare ogni singola nostra azione in relazione al risultato che vogliamo ottenere. 4. Le ragioni per le quali sia consigliabile investire periodicamente in nuove campagne sui social media è presto detto. È stato calcolato che oltre il 60% degli utenti cerca direttamente online le aziende che possano proporre i prodotti o servizi di cui hanno bisogno, diventando clienti abitudinari di quel marchio proprio grazie alla sua efficace presenza sui social network. Ecco perché i social media rappresentano un ramo del digital marketing imprescindibile per ogni azienda. Questo importante strumento, ovvero i social, sono esattamente l’anello di congiunzione tra un brand ed i consumatori. 5. A questo punto ti starai chiedendo come creare campagne che abbiano successo sui social media. Diciamo innanzitutto che se sai già di non avere tempo a sufficienza da dedicare a questa attività, fai bene ad affidarti ad un social media manager. In ogni caso, di seguito forniamo alcune linee guida per la creazione di campagne di comunicazione di successo. Chiaramente ogni azienda ha un pubblico diverso da un’altra. Per questo motivo non è detto che tutte le idee che seguono possano adattarsi perfettamente a ciascuna realtà commerciale. Il tuo brand ha una storia, un valore ed una tradizione che vanno raccontati. Il pubblico ama infatti identificarsi con i marchi che hanno valori da trasmettere. Il successo delle campagne sui social media si misura fondamentalmente con il numero di interazioni ricevute ad ogni post. Puoi ricorrere a dei metodi creativi per rendere più efficaci le tue campagne social. Ci sono tanti esempi di prodotti che potresti omaggiare agli utenti che bazzicano spesso sui tuoi account social. Se vuoi partire da un budget contenuto potresti offrire dei bellissimi adesivi personalizzati con il tuo logo, oppure portachiavi personalizzati che riportano il nome del tuo brand o design. Se invece desideri fare un omaggio dal profilo più alto, ci sono fantastiche alternative. La tua comunicazione dovrebbe sempre essere coerente con il tuo settore di appartenenza. Evita dunque di avventurarti in terreni inesplorati o pubblicare post che anche in piccola parte non abbiano nulla a che vedere con ciò che fai. Tanto semplice quanto evidente. Ogni tuo contenuto pubblicato sui social media deve realmente esprimere o comunicare qualcosa, ogni nuovo articolo deve avere un perchè. Non pubblicare dunque qualcosa solo perchè “oggi non abbiamo ancora pubblicato niente”. Non devi sentirti obbligato a postare ogni giorno anche se non hai nulla in programma. La scelta deve essere invece di pubblicare sui social media solo nel momento in cui hai veramente qualcosa da dire. Questa è la differenza tra una strategia vincente ed una che probabilmente non otterrà risultati in nessun modo. Non sempre le cose vanno come desideriamo. Tutti possiamo sbagliare, l’importante è riuscire a fare un passo indietro e ammettere un proprio errore. La sincerità è sempre apprezzata dai clienti, soprattutto quando si pongono delle critiche che hanno un fondamento. Riuscire a distinguerti dai concorrenti è di fondamentale importanza per raggiungere i clienti con successo. Anche i tuoi concorrenti infatti adoperano gli stessi canali di comunicazione ma, con la giusta ispirazione, le tue campagne social possono consentirti di distinguerti. Raggiungere e colpire gli stati emozionali dei clienti deve essere il tuo obiettivo. Per definizione infatti, un contenuto realizzato per una campagna social deve essere in grado di suscitare una reazione, una emozione. Trova ispirazione ed il modo di stupire le persone, emozionale. Puoi sfruttare le piattaforme social anche per interrogare il pubblico. Puoi pensare per questo alla pubblicazione di post che in qualche modo si rivolgano direttamente ai clienti, spingendoli ad intervenire e rispondere. Di cosa hanno bisogno i tuoi clienti? Sono soddisfatti del tutto dei tuoi prodotti o servizi o solo in parte? Cosa puoi fare per svoltare pagina e aiutarli nel modo da loro desiderato? Ci sono tantissimi esempi di brand che proprio esplorando i bisogni delle persone hanno cambiato approccio e raggiunto il successo. Sui social gli utenti prestano molta più attenzione ai contenuti video piuttosto che a quelli di testo. Un messaggio infatti può essere veicolato molto più velocemente attraverso le immagini rispetto le parole. Le storie sono semplicemente un rapido aggiornamento di testo, video o foto di quello che fai durante la giornata.
6. I vantaggi dell’ adottare di social media marketing sono numerosi per ogni brand. Avere l’opportunità di pubblicare ogni giorno nuovi contenuti sui social è un vantaggio non da poco. Non bisogna pensare che lo scopo sia quello di ottenere un vantaggio immediato. Al contrario, proporre nuovi post con una certa frequenza può far insinuare un brand nella mente delle persone. Avere l’opportunità di interagire in maniera diretta con il proprio pubblico può aiutare a migliorarsi. Il mercato può infatti avere bisogno di prodotti o servizi ancora più specifici rispetto quelli che proponiamo. Potrebbe anche emergere la necessità di migliorare determinati aspetti di ciò che facciamo o comunque adattarli alle esigenze dei clienti. Gli utenti oggi sono abituati a contattare in maniera diretta le aziende tramite i canali social. Soprattutto se hanno delle rimostranze da fare o se hanno necessità di ricevere una risposta rapida, essi preferiscono sfruttare i social network al posto del tradizionale canale di contatto telefonico. Tutte le piattaforme di social network consentono di avviare campagne sponsorizzate. Grazie ad esse è possibile procedere alla creazione e diffusione di contenuti in maniera targettizzata. Per targettizzata si intende il raggiungere quella determinata nicchia di pubblico che è potenzialmente in target con le attività di una impresa. Infatti, più un contenuto viene mostrato a persone che si avvicinano al cliente tipo, più quella campagna avrà successo. 7. Di per sé, avviare una campagna sui social media non significa automaticamente raggiungere degli obiettivi. Al contrario è preferibile preparare un piano, degli obiettivi e le strategie per raggiungerli. Gli esempi di contenuti che vengono lanciati ed ignorati perché non vi è una pianificazione alle spalle sono infatti numerosi. Preparare un calendario editoriale ti consente di non navigare a vista, ma di seguire un piano. Anche controllando cosa fanno i tuoi competitor, potrai inserire nel tuo calendario il numero dei post da pubblicare quotidianamente. Puoi comunicare esattamente la stessa cosa ma adattando un format diverso per ciascuna piattaforma. Nulla è peggio di un account social abbandonato a se stesso e che serve solo come vetrina. Al contrario, i social devono essere visti come un importante canale di comunicazione tra aziende e clienti. Il tuo social media manager potrebbe farsi carico di rispondere ai commenti degli utenti, così come ad ogni nuovo messaggio. Esistono anche degli strumenti per pianificare una prima risposta in modo automatico. 8. In definitiva, il social media marketing è uno strumento che può avvicinarti tantissimo al pubblico di riferimento. Proprio grazie al coinvolgimento degli utenti e ai contenuti mirati che inserirai nel tuo piano editoriale, ti sarà possibile aumentare la notorietà del marchio e di conseguenza vendere di più. Le università sono le organizzazioni che meglio possono interfacciarsi con i social network. E' insito nel loro target, quello degli studenti, che nella fascia d’età tra i 18 e i 24 anni hanno una presenza ormai consolidata sui principali social network. In pratica, non c'è grande libertà di scelta: approcciare ad innovative ed efficaci strategie di social media marketing è diventato essenziale per le università. E' particolarmente importante per organizzazioni complesse come le università utilizzare i social media, non tanto per "stare al passo" con le evoluzioni tecnologiche (spesso è questo l'errato approccio di alcuni atenei), quanto piuttosto per creare canali di conversazione efficienti con il pubblico, in rapporto al modo tutto nuovo di comunicare generato dai social network. Come logico, il successo è per i pochi che hanno effettivamente compreso le reali potenzialità del mezzo, e che si sono proposti come innovatori nel loro campo.
Case study e esempi pratici
Di seguito, i sei consigli proposti da Mashable per le università che si affacciano al mondo dei social media. 1. Sviluppare una strategia e fissare degli obiettivi: è fondamentale non avere fretta. I social network non vanno approcciati perché "tutti lo fanno", bensì perché alla base ci dev’essere una strategia di fondo, perfettamente integrata con il più generale piano di marketing istituzionale. 2. Cercare e scegliere la giusta piattaforma: qualità prima che quantità; non è necessario essere presenti su tutti i social network. 3. Responsabilizzare e sostenere i singoli dipartimenti: ogni dipartimento ha messaggi e target differenti, coordinati a livello macroscopico dall’istituzione. 4. Sviluppare coerenza tra le piattaforme e la propria immagine istituzionale: ogni piattaforma avrà una propria identità, ma il messaggio deve restare coerente. 5. Coordinare la comunicazione nel campus: tra piattaforme e divisioni con presenza sul social network. 6. Fissare linee guida di base: convenzioni tra responsabili sulla metodologia e sulla tempistica delle risposte, senza limitare la creatività.
Esempi di casi di studio e ispirazioni
Questo paragrafo esplora casi di successo nel social media marketing, dimostrando come la creatività, l’engagement e l’esecuzione strategica portino a risultati misurabili. Dai contenuti interattivi alle campagne mirate, questi casi offrono spunti attuabili da applicare alle strategie delle università. Scrivi la tua storia di successo! Iniziate subito a creare landing pages ottimizzate con Landingi.
- Campagna mediatica sociale del film di Barbie: l’uso di contenuti interattivi e collaborazione creativa per massimizzare l’engagement e l’interazione con il marchio.
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