Questo testo riassume in modo completo e chiaro le procedure e gli elementi da considerare per disattivare o modificare l’account Mailchimp, partendo dall’offerta promozionale e arrivando alle azioni successive alla chiusura dell’account. Verranno incluse solo informazioni presenti nel materiale fornito, organizzate per temi e presentate in modo fluido attraverso paragrafi che combinano contenuti correlati.
Panoramica dell’offerta promozionale e condizioni generali
Abbonamento promozionale gratuito di 14 giorni Termini dell'offerta: di volta in volta, a nostra discrezione, possiamo offrire un periodo di prova gratuito promozionale di quattordici (14) giorni per un Piano di marketing a pagamento ("Periodo di prova").
Nel caso in cui decidiamo di adattare il tuo livello o piano, ti invieremo una notifica e avrai la possibilità di modificare i numeri di contatti o di pubblico o di selezionare un altro piano. Alla scadenza del periodo di prova, ti verrà addebitata una tariffa mensile o annuale, a seconda dei casi, al tasso corrente in corso per il piano di marketing a pagamento che hai selezionato e per il tuo livello di contatti attuale fino a quando non annullerai o passerai a un altro piano di marketing mensile o annuale a pagamento o a un piano di marketing gratuito.
Prima della scadenza del periodo di prova, ti informeremo della scadenza successiva dello stesso. Se il metodo di pagamento che abbiamo in archivio viene rifiutato, dovrai fornirci un nuovo metodo di pagamento valido per il piano di marketing a pagamento o ci riserveremo il diritto, senza ulteriore preavviso, di sospendere o annullare immediatamente il tuo piano di marketing a pagamento. L'offerta sarà applicata al momento del checkout e visualizzerà un importo di 0,00 (nella valuta applicabile) dovuto oggi per la prova gratuita. La sospensione dell'account non interrompe il periodo promozionale e la promozione scadrà 14 giorni dopo la data di applicazione iniziale all'account.
Puoi effettuare il downgrade del Piano di marketing a pagamento nella pagina Piani mensili o Crediti della sezione Fatturazione. Il downgrade del piano di marketing a pagamento decorrerà dalla fine del periodo di fatturazione mensile. I costi già fatturati non sono rimborsabili. Termini, condizioni, prezzi, funzionalità speciali e opzioni di servizio e supporto sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Iscrizioni e downgrade: come gestire il periodo di prova
Abbonamento promozionale con periodo di prova di 14 giorni senza carta di credito Termini dell'offerta: Di volta in volta, a nostra discrezione, possiamo offrire un periodo di prova gratuito promozionale di quattordici (14) giorni per un piano di marketing a pagamento ("Periodo di prova"). In base al processo di iscrizione, potremmo iscriverti a una prova gratuita del piano Standard. Se acquisti un piano di marketing a pagamento annuale durante una prova gratuita, la tua prova gratuita terminerà immediatamente al momento dell'acquisto. Il tuo abbonamento annuale e il ciclo di fatturazione inizieranno dalla data di acquisto del tuo piano di marketing a pagamento annuale. Ti informeremo se modificheremo automaticamente il tuo livello di contatti o il tuo piano di marketing, e avrai la possibilità di modificare i tuoi contatti, il conteggio del pubblico o di selezionare un altro piano di marketing. Prima della scadenza del periodo di prova, ti informeremo della scadenza imminente dello stesso.
Se il metodo di pagamento che abbiamo in archivio viene rifiutato, dovrai fornirci un nuovo metodo di pagamento valido per il Piano di marketing a pagamento o ci riserveremo il diritto, senza ulteriore preavviso, di sospendere o annullare immediatamente il tuo Piano di marketing a pagamento. Offerta disponibile solo per un periodo di tempo limitato. Facendo clic sull'opzione "Inizia il periodo di prova" (o un'altra dicitura simile), o completando un processo di iscrizione in cui viene offerta la prova gratuita, attivi immediatamente la tua prova gratuita di 14 giorni, a condizione di soddisfare i criteri di idoneità e accetti anche i termini dell'offerta di prova gratuita. La messa in pausa del tuo account non interrompe il periodo promozionale e la promozione scadrà 14 giorni dopo la data di applicazione iniziale all'account.
Azioni di gestione: downgrade, pagamenti e limiti
Puoi effettuare il downgrade del piano di marketing a pagamento nella pagina Piani mensili o Crediti della sezione Fatturazione. Il downgrade del Piano di marketing a pagamento decorrerà dalla fine del periodo di fatturazione mensile. I costi già fatturati non sono rimborsabili. Le modifiche ai termini o alle condizioni possono includere variazioni di prezzo e di sconto. Lo sconto si applica al piano mensile e all'acquisto di eventuali blocchi di contatti aggiuntivi. Il tuo account riceverà l'addebito automatico mensile fino all'annullamento. Se cambi piano o livello e mantieni un livello minimo di 10.000 o più contatti, il prezzo passerà al prezzo di listino vigente per l'abbonamento in questione, mantenendo lo sconto del 15% per il resto del periodo originario di 12 mesi. Se passi a un piano o a un livello con meno di 10.000 contatti, lo sconto del 15% sarà revocato e il prezzo passerà al prezzo di listino vigente per l'abbonamento in questione quando il downgrade entrerà in vigore alla successiva data di fatturazione mensile. Potrebbero essere applicate imposte, se del caso. L'account sarà sospeso in mancanza di un metodo di pagamento valido dopo la fine del periodo promozionale. Offerta disponibile solo per un periodo di tempo limitato. Lo sconto non ha valore in contanti. Puoi effettuare il downgrade del piano mensile dalla pagina Piani mensili o Crediti della sezione Fatturazione. Il downgrade del piano mensile entrerà in vigore alla fine del periodo di faturazione mensile. I costi già fatturati non sono rimborsabili. Se annulli l'account durante o prima della fine del periodo promozionale, perderai immediatamente l'offerta. La messa in pausa del tuo account non interrompe il periodo promozionale e la promozione scadrà dopo 12 mesi dal momento in cui è stata originariamente applicata al tuo account. La modifica del tuo Piano di marketing non prolunga la durata del periodo promozionale e la promozione scadrà dopo 12 mesi dal momento in cui è stata originariamente applicata al tuo account.
Se vuoi restare: opzioni e offerte alternative
Le offerte non possono essere applicate contemporaneamente o consecutivamente. Abbonamento promozionale con periodo di prova di 14 giorni senza carta di credito; Termini dell'offerta: Di volta in volta, a nostra discrezione, possiamo offrire un periodo di prova gratuito promozionale di quattordici (14) giorni per un piano di marketing a pagamento ("Periodo di prova"). In base al processo di iscrizione, potremmo iscriverti a una prova gratuita del piano Standard. Se acquisti un piano di marketing a pagamento annuale durante una prova gratuita, la tua prova gratuita terminerà immediatamente al momento dell'acquisto. Il tuo abbonamento annuale e il ciclo di fatturazione inizieranno dalla data di acquisto del tuo piano di marketing a pagamento annuale. Ti informeremo se modificheremo automaticamente il tuo livello di contatti o il tuo piano di marketing, e avrai la possibilità di modificare i tuoi contatti, il conteggio del pubblico o di selezionare un altro piano di marketing. Prima della scadenza del periodo di prova, ti informeremo della scadenza imminente dello stesso. Se il metodo di pagamento che abbiamo in archivio viene rifiutato, dovrai fornirci un nuovo metodo di pagamento valido per il Piano di marketing a pagamento o ci riserveremo il diritto, senza ulteriore preavviso, di sospendere o annullare immediatamente il tuo Piano di marketing. Offerta disponibile solo per un periodo di tempo limitato.
Comunicazione durante la cancellazione dell'account
Ogni messaggio di chiusura deve essere chiaro, cortese e privo di gergo: comunicare che la cancellazione è in corso, che non ci saranno ulteriori addebiti e che l’utente può esportare o conservare i contenuti desiderati prima della fine del ciclo di fatturazione.
Messaggi e contenuti consigliati per la disattivazione
Ogni template di comunicazione dovrebbe includere conferme chiare della richiesta, indicazioni su cosa accade dopo, scuse per eventuali disagi e offerte di aiuto o alternative per restare. Esempi di frasi da utilizzare sono inclusi nei testi di riferimento, tra cui confermare la richiesta, indicare la data di fine, offrire una prova gratuita o uno sconto, e invitare a fornire feedback.
Dettagli di contatto e supporto
Inizia augurando il cliente il meglio per il futuro. Successivamente, incoraggialo a contattare il team di assistenza clienti per ricevere aiuto, se necessario. Quindi, termina con una formula di chiusura calorosa come "A presto" o "Cordiali saluti" per lasciare un'impressione positiva. Fornisci un link diretto alla pagina di supporto e scegli un template adatto alla situazione e personalizzalo per ogni cliente.
Note finali sul contenuto
Questo articolo non introduce nuovi dati o raccomandazioni non presenti nel testo di partenza. È strutturato per essere una guida coerente alle diverse condizioni di prova e disattivazione, con enfasi sulle azioni che l’utente può intraprendere e sulle condizioni associate alle promozioni, ai pagamenti e alla riattivazione futura.
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