Cos’è una Call to Action (CTA)? Perché è importante usare una Call to Action? Come si scrive una CTA efficace?
Hai pubblicato un contenuto utile, curato e ben impaginato. Hai messo impegno nella grafica, nel testo, nella scelta delle parole. Hai condiviso un’informazione interessante, utile, magari anche originale. Una buona CTA non è una gentilezza. È una guida per chi legge, un segnale chiaro su cosa fare dopo aver fruito il contenuto.
Cos’è una CTA efficace e a cosa serve
Una Call To Action (CTA in breve) è un pulsante che invita il visitatore di un sito web a compiere una determinata azione ed è indispensabile per guidarlo lungo il buyer's journey che lo porterà a diventare tuo cliente.
Il problema è capire se e quando l'invito all'azione che proponi agli utenti è effettivamente utile allo scopo. Quanti clic genera? Piazzare pulsanti a casaccio però non serve a nulla. Per fare in modo che le persone siano incentivate a compiere l’azione richiesta bisogna considerare diverse variabili e trovare una combinazione vincente. Dopo aver verificato che il pulsante rispetti tutti i requisiti grafici di base di cui parla Chiara in questo articolo, potrai dedicarti alla parte testuale. Utilizzare termini vaghi e poco incisivi è una mossa che ti sconsiglio caldamente.
Questi bottoni colorati infatti hanno l’obiettivo di portare l’utente da una risorsa all’altra, accompagnandolo attraverso il Buyer’s Journey. Stai leggendo qualcosa online, qualcosa che magari ti interessa anche, tanto che vorresti approfondire di più l'argomento prima di prendere una decisione definitiva. Vorresti metterti in contatto con un esperto, ma l’unica cosa che ti viene proposta è di "richiedere un preventivo" o di "acquistare". In quel momento non sei pronto per quel tipo di decisione e la Call To Action che è stata scelta non ti coinvolge perché non combacia con la fase del Buyer’s Journey in cui ti trovi.
Come scrivere una CTA efficace
Per scrivere CTA performanti devi scegliere le parole giuste, soprattutto se il tuo obiettivo è quello di fare lead generation e convertire il maggior numero di visitatori in contatti.
Se il tuo obiettivo è generare contatti devi usare un approccio preciso. Prediligi espressioni come “Scopri”, “Impara” o “Scarica la Guida” per instaurare una relazione di fiducia e ottenere il contatto. Noti anche tu la differenza? Aggiungendo un senso di urgenza nel testo avrai un invito all'azione più convincente. La scelta delle parole da utilizzare nella CTA non può prescindere dalla Buyer Persona a cui ti rivolgi in quel preciso momento. Avere chiaro in mente quali sono le sue esigenze e le sue difficoltà ti sarà d’aiuto per decidere quali parole sono più rilevanti. Per scrivere una buona CTA devi metterti nei panni del tuo Buyer Persona. Se la risposta a tutte queste domande è affermativa, allora sei sulla buona strada per avere nel tuo database un contatto in più!
Questo testo contiene esempi notevoli di come diverse aziende strutturano CTA efficaci e come lo stile di comunicazione influisce sull’azione dell’utente.
Principi di copy e design per CTA efficaci
Una CTA è un pezzo che completa ogni funnel: è l’elemento che guida il lettore al passo successivo e può essere integrata in qualunque canale di marketing, dal sito al blog, alle newsletter ai social media. Le CTA possono assumere diverse forme: pulsanti, form, banner, link testuali, pop-up, slide-in e altro.
La CTA primaria deve essere chiara e orientata all’azione, con un beneficio evidente per l’utente. La CTA secondaria può offrire un coinvolgimento diverso, come leggere un articolo o seguire un percorso di lettura. L’obiettivo è guidare il visitatore lungo un percorso di conversione senza Push eccessivo.
Per rendere una CTA efficace, è fondamentale che sia visibile senza dover scorrere, posizionata in modo coerente con il contenuto e con un testo breve ma descrittivo. Il copy deve comunicare beneficio reale e corrispondere al contesto della pagina. Il colore e la forma del pulsante devono distinguersi dallo sfondo ma mantenere coerenza con la pagina e l’identità del brand.
Elementi chiave del copy di una CTA
Orientata all’azione: l’obiettivo è far compiere all’utente un’azione specifica. Orientata alle buyer personas: verbi chiari, azionabili e in linea con le aspettative del pubblico. Concisa: usare keyword coerenti con la landing page. Attention grabbing: catturare l’attenzione del lettore. Ben posizionata: la CTA dovrebbe essere visibile e collocata in posizioni strategiche della pagina.
Un linguaggio orientato all’utente, esempi concreti di azioni e una promessa chiara di valore aumentano le probabilità che l’utente clicchi. In presenza di più CTA, è consigliabile differenziare copy e offerta mantenendo coerenza di messaggio e obiettivo.
Design della CTA: colori, forme e posizionamento
Il colore della CTA deve distaccarsi nettamente dallo sfondo per aumentare la visibilità. Il contrasto è più importante delle singole associazioni cromatiche. L’accessibilità richiede una dimensione minima del target: 24 × 24 px. Per dispositivi mobile, rendere i pulsanti a larghezza piena facilita l’interazione. Lo spazio bianco intorno al pulsante aiuta a farlo risaltare. Le strategie di design includono pulsanti pieni, ghost, pulsanti con bordo, pulsanti basati su immagini e animazioni hover per attirare l’attenzione.
La coerenza tra CTA e pagina di destinazione è cruciale: la promessa testuale, l’offerta e il design devono allinearsi. Una CTA allineata con l’headline e il microcopy della landing page migliora la conversione. In caso di funnel multipli, è utile avere una CTA primaria per l’obiettivo principale e CTA secondarie per follow-up o contenuti correlati.
Testing e ottimizzazione
L’A/B testing è essenziale per ottimizzare le CTA: creare diverse varianti di copy, colore, forma e posizionamento, e confrontarle su un periodo definito per rilevare quale performa meglio. È consigliabile testare una singola variabile per volta per attribuire correttamente gli effetti osservati. Il test continuo permette di affinare layout, copy e design, con aumento progressivo del tasso di conversione.
Esempi di CTA chiari e pratici
La pagina iniziale di AWS e altri big brand mostrano come una CTA possa essere integrata in modo efficace in homepage, landing page e contenuti. Alcuni esempi evidenziano l’uso di testo come “Scopri”, “Impara” o “Scarica la Guida” per instaurare fiducia e facilitare l’azione. È comune trovare CTA che invitano a “Iscriviti”, “Prenota” o “Acquista ora” con variazioni che riflettano le esigenze della buyer persona e lo stadio del funnel.
