Nel mese di giugno 2022, OOO Google (Google Russia) ha presentato istanza di fallimento in Russia e non è più operativa. Il 18 ottobre 2023, il tribunale fallimentare ha annunciato l'inizio della fase di liquidazione della procedura fallimentare di Google Russia. Queste procedure di insolvenza sono regolate dalla legge sull'insolvenza della Federazione Russa. Al momento, stiamo riscontrando problemi nei pagamenti. I rimborsi verranno pertanto subire ritardi.
Puoi richiedere il rimborso del credito dell'account Google Ads cancellando l'account. Accrediteremo automaticamente il rimborso sul conto bancario o sulla carta di credito originali utilizzati. Se questa forma di pagamento non è più disponibile, potresti dover accedere al tuo account Google Ads. Se hai utilizzato per il pagamento un trasferimento di denaro o Yandex.Money tramite Assist, per elaborare il rimborso avremo bisogno dei dati del tuo conto bancario. Per motivi tecnici, non possiamo accreditare il rimborso su un wallet Yandex.Money (tramite Assist).
Nota: solo gli utenti con accesso amministrativo all'account Google Ads possono cancellare un account. Attendi l'elaborazione: Google elaborerà automaticamente il rimborso sul conto bancario o sulla carta di credito originale che hai utilizzato. Lo stato del tuo account diventerà "L'account è stato cancellato. Gli annunci in questo account non vengono pubblicati". Se cambi idea, puoi riattivare il tuo account effettuando l'accesso e seguendo le istruzioni visualizzate.
Se non riesci a cancellare l'account (ad es. se non disponi delle autorizzazioni amministrative necessarie), devi contattare la persona con accesso amministrativo al tuo account Google Ads. L'amministratore può cancellare l'account, un passaggio necessario per avviare il rimborso di qualsiasi credito idoneo rimanente.
Importante: se trovi addebiti che non riconosci e ritieni che non siano autorizzati, verifica innanzitutto se l'addebito proviene da un account Google Ads di tua proprietà o che gestisci. A questo punto, contatta la tua banca o l'emittente della carta di credito per contestare gli addebiti e richiedere uno storno di addebito. I rimborsi per gli account cancellati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. Se la tua carta di credito originale non è più attiva: se il rimborso è stato elaborato su una carta di credito non più attiva e non va a buon fine, in genere in Google Ads ti viene chiesto di aggiungere un nuovo conto bancario attivo come metodo di pagamento. Una volta verificato il nuovo metodo di pagamento, il rimborso verrà elaborato su questo nuovo metodo.
Devi riattivare temporaneamente il tuo account Google Ads: in alcuni casi, potrebbe essere necessario riattivare temporaneamente l'account Google Ads per aggiungere il nuovo metodo di pagamento e poi cancellarlo di nuovo per riavviare il rimborso. Un banner rosso nella parte superiore della pagina indicherà che hai cancellato l'account Google Ads. Dopo aver inserito le informazioni nel tuo account Google Ads, compila il modulo di richiesta di rimborso e inviacelo via fax. Il modulo è disponibile nella pagina delle coordinate bancarie, accessibili dalla pagina "Riepilogo". Il link ti indirizzerà al modulo di richiesta di rimborso. I numeri di fax riportati devono essere utilizzati solo per l'invio dei dati bancari.
Tempo di elaborazione dei rimborsi: l'elaborazione dei rimborsi da parte di Google richiede 2 settimane. Perché l'importo del rimborso è inferiore al credito totale? L'importo del rimborso finale potrebbe essere inferiore al credito totale per tenere conto di eventuali addebiti della campagna sostenuti durante l'elaborazione del rimborso.
È possibile richiedere il rimborso del credito dell'account Google Ads cancellando l'account. Accrediteremo automaticamente il rimborso sul conto bancario o sulla carta di credito originali utilizzati. Solo gli utenti con accesso amministrativo possono cancellare i propri account Google Ads per richiedere un rimborso. Se non disponi dell'accesso amministrativo, nella sezione "Stato account" delle preferenze non vedi l'opzione "Cancella il mio account".
Nota: solo gli utenti con accesso amministrativo all'account Google Ads possono cancellare un account. Attendi l'elaborazione: Google elaborerà automaticamente il rimborso sul conto bancario o sulla carta di credito originale che hai utilizzato. Lo stato del tuo account verrà aggiornato a "Questo account è stato disattivato. Gli annunci in questo account non vengono pubblicati." Se cambi idea, puoi riattivare il tuo account effettuando l'accesso e seguendo le istruzioni visualizzate.
Tempo di elaborazione del rimborso: l'elaborazione dei rimborsi da parte di Google richiede fino a 2 settimane, cui si aggiunge il tempo necessario alla banca o all'istituto che ha emesso la carta di credito. Se hai pagato con bonifico bancario tramite Banelco o PagoMisCuentas.com, è necessario fornire i dati bancari per elaborare il rimborso. Se non riesci a cancellare l'account (ad es. se non disponi delle autorizzazioni amministrative necessarie), devi contattare la persona con accesso amministrativo al tuo account Google Ads.
Importante: se trovi addebiti che non riconosci e ritieni che non siano autorizzati, verifica innanzitutto se l'addebito proviene da un account Google Ads di tua proprietà o che gestisci. A questo punto, contatta la tua banca o l'emittente della carta di credito per contestare gli addebiti e richiedere uno storno di addebito. I rimborsi per gli account cancellati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. Se la tua carta di credito originale non è più attiva: se il rimborso è stato elaborato su una carta di credito non più attiva e non va a buon fine, in genere in Google Ads ti viene chiesto di aggiungere un nuovo conto bancario attivo come metodo di pagamento. Una volta verificato il nuovo metodo di pagamento, il rimborso verrà elaborato su questo nuovo metodo. Devi riattivare temporaneamente il tuo account Google Ads: in alcuni casi, potrebbe essere necessario riattivare temporaneamente l'account Google Ads per aggiungere il nuovo metodo di pagamento e poi cancellarlo di nuovo per riavviare il rimborso.
Perché l'importo del rimborso è inferiore al credito totale? L'importo del rimborso finale potrebbe essere inferiore al credito totale per tenere conto di eventuali addebiti della campagna sostenuti durante l'elaborazione del rimborso. Quanto tempo occorre solitamente per ricevere un rimborso? L'elaborazione dei rimborsi da parte di Google viene generalmente eseguita entro un massimo di 2 settimane, ma la banca o l'istituto che ha emesso la carta di credito può impiegare fino a 10 giorni lavorativi per accreditare il rimborso sul conto bancario.
Puoi richiedere il rimborso del credito dell'account Google Ads cancellando l'account. Accrediteremo automaticamente il rimborso sul conto bancario o sulla carta di credito originali utilizzati. Solo gli utenti con accesso amministrativo possono cancellare i propri account Google Ads per richiedere un rimborso. Se non disponi dell'accesso amministrativo, nella sezione "Stato account" delle preferenze non vedi l'opzione "Cancella il mio account".
Nota: solo gli utenti con accesso amministrativo all'account Google Ads possono cancellare un account. Attendi l'elaborazione: Google elaborerà automaticamente il rimborso sul conto bancario o sulla carta di credito originale che hai utilizzato. Nota: i clienti in Argentina. Corea del Sud, Messico e Taiwan dovranno compilare moduli aggiuntivi nell'account per ricevere un rimborso. Lo stato del tuo account diventerà "L'account è stato cancellato. Gli annunci in questo account non vengono pubblicati". Se cambi idea, puoi riattivare il tuo account effettuando l'accesso e seguendo le istruzioni visualizzate.
Se hai cancellato il tuo account, ma non hai fornito i tuoi dati bancari, avremo bisogno di questi dati per elaborare il rimborso. Codice di chiamata internazionale: il simbolo + nel numero di fax rappresenta il codice di chiamata internazionale dal tuo paese. Ad esempio, molti paesi, tra cui il Regno Unito, utilizzano il prefisso "00". Se non conosci il codice da comporre per le telefonate internazionali nel tuo paese, contatta il tuo operatore telefonico. Per inviare il fax al nostro numero, componi il prefisso utilizzato nel tuo paese.
Tempo di elaborazione del rimborso: l'elaborazione dei rimborsi da parte di Google richiede fino a 2 settimane. Trascorreranno altri 10 giorni lavorativi prima che la banca o l'istituto che ha emesso la carta di credito accrediti il rimborso sul tuo conto, a seconda delle procedure che utilizza. I rimborsi per gli account cancellati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. Se la tua carta di credito originale non è più attiva: se il rimborso è stato elaborato su una carta di credito non più attiva e non va a buon fine, in genere in Google Ads ti viene chiesto di aggiungere un nuovo conto bancario attivo come metodo di pagamento. Una volta verificato il nuovo metodo di pagamento, il rimborso verrà elaborato su questo nuovo metodo. Devi riattivare temporaneamente il tuo account Google Ads: in alcuni casi, potrebbe essere necessario riattivare temporaneamente l'account Google Ads per aggiungere il nuovo metodo di pagamento e poi cancellarlo di nuovo per riavviare il rimborso.
Perché l'importo del rimborso è inferiore al credito totale?L'importo del rimborso finale potrebbe essere inferiore al credito totale per tenere conto di eventuali addebiti della campagna sostenuti durante l'elaborazione del rimborso. Puoi richiedere il rimborso del credito dell'account Google Ads cancellando l'account. Accrediteremo automaticamente il rimborso sul conto bancario o sulla carta di credito originali utilizzati. Solo gli utenti con accesso amministrativo possono cancellare i propri account Google Ads per richiedere un rimborso. Se non disponi dell'accesso amministrativo, nella sezione "Stato account" delle preferenze non vedi l'opzione "Cancella il mio account".
Nota: solo gli utenti con accesso amministrativo all'account Google Ads possono cancellare un account. Per proteggere l'ambiente di Google Ads, il tuo rimborso potrebbe essere in sospeso mentre la tua identità viene verificata. Per controllare se il rimborso è in sospeso, vai alla pagina "Riepilogo pagamenti". I dati che hai inviato durante la procedura di verifica dell'identità verranno esaminati entro 2 giorni. Nota: solo gli utenti con accesso amministrativo all'account Google Ads possono cancellare un account. Attendi l'elaborazione: Google elaborerà automaticamente il rimborso sul conto bancario o sulla carta di credito originale che hai utilizzato. Lo stato del tuo account verrà aggiornato a "Questo account è stato disattivato. Gli annunci in questo account non vengono pubblicati." Se cambi idea, puoi riattivare il tuo account effettuando l'accesso e seguendo le istruzioni visualizzate.
Tempo di elaborazione del rimborso: Google elaborerà automaticamente il rimborso sul conto bancario o sulla carta di credito originale che hai utilizzato. I rimborsi per gli account cancellati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. Se la tua carta di credito originale non è più attiva: se il rimborso è stato elaborato su una carta di credito non più attiva e non va a buon fine, in genere in Google Ads ti viene chiesto di aggiungere un nuovo conto bancario attivo come metodo di pagamento. Una volta verificato il nuovo metodo di pagamento, il rimborso verrà elaborato su questo nuovo metodo. Devi riattivare temporaneamente il tuo account Google Ads: in alcuni casi, potrebbe essere necessario riattivare temporaneamente l'account Google Ads per aggiungere il nuovo metodo di pagamento e poi cancellarlo di nuovo per riavviare il rimborso.
Nel mercato italiano, le condizioni di credito e le promozioni possono influire sull'importo rimborsato. Ad esempio, alcune promozioni prevedono crediti pubblicitari che possono essere soggetti a specifiche condizioni di applicazione: se non rispettate, il credito può non sbloccare automaticamente l'importo dovuto. In Italia le soglie possono essere espresse come importi di riferimento legati all'offerta scelta (esempi tipici: 1200 € o 2400 €), entro 60 giorni, al netto di imposte e commissioni. Nella pratica può capitare di vedere cambiamenti anche importanti nel rapporto spesa/credito. Un esempio concreto: in periodi passati poteva comparire un incentivo con credito di 2400 € a fronte di 2400 € di spesa; nel momento in cui scrivo questo articolo troviamo invece 1200 € di credito a fronte di 2400 € di spesa. Nella mia esperienza professionale, quando l’account è davvero nuovo e le condizioni vengono rispettate, il credito viene accreditato e utilizzato senza sorprese.